Domande frequenti
In questa pagina troverete le risposte alle domande più frequenti sulle nostre soluzioni e sulla piattaforma Rental Tracker.
Prodotti e servizi
In quanto tempo Rental Tracker consegna i prodotti ordinati?
Rental Tracker consegna i prodotti da voi ordinati entro 1-2 giorni lavorativi. Qualora non fossimo in grado di rispettare tali tempi, vi informeremo naturalmente per tempo. Potete ordinare i prodotti in modo semplice e veloce tramite il nostro negozio online o tramite la nostra app Rental Tracker (Ordine → Modulo d'ordine).
Rental Tracker offre una garanzia sui prodotti?
Rental Tracker offre di serie una garanzia di due anni su tutti i prodotti. Tuttavia, trascorsi questi due anni, siamo disponibili a concedere una deroga e un prodotto può essere sostituito. I nostri prodotti sono di altissima qualità e recano il marchio CE. Se utilizzati normalmente, i nostri prodotti possono durare una vita.
Posso contattare facilmente Rental Tracker e in che modo è possibile contattarlo?
Rental Tracker è adatto a tenere una contabilità chilometrica accurata ai fini fiscali?
Rental Tracker ha sviluppato un sistema unico conforme ai requisiti dell'Agenzia delle Entrate. Le istruzioni sono disponibili alla voce Aiuto → Istruzioni per la rendicontazione all'Agenzia delle Entrate. In questo modo potrete registrare correttamente i vostri viaggi in un determinato periodo e specificare l'uso aziendale e privato del vostro veicolo o dei vostri veicoli.
Oltre al prezzo di acquisto dei tracker, quali altri costi sono previsti?
Con Rental Tracker, oltre al costo del localizzatore e agli eventuali costi di installazione, pagherete solo il canone mensile. Il canone mensile copre l'utilizzo del portale GPS online e la connettività dei localizzatori. I costi dipendono dal numero di oggetti. Richiedete un preventivo senza alcun impegno.
Devo firmare un contratto (a lungo termine) con Rental Tracker?
Posso far disattivare un tracker in modo da non dover più pagare i costi di abbonamento relativi a esso?
In qualsiasi momento potete richiederci di disattivare i vostri localizzatori, ad esempio perché l’auto è stata venduta o non viene più utilizzata per il noleggio o il leasing. In tal caso, inviateci un’e-mail con la vostra richiesta, indicando il numero di targa del veicolo in questione.
Sulla fattura figurano X tracker: da dove deriva questo numero e come posso verificarlo?
All'inizio di ogni mese riceverete una fattura in cui vi addebiteremo i tracker associati al vostro account che hanno registrato attività SIM nel mese precedente. Si tratta infatti dei tracker per i quali sosteniamo dei costi di connettività.
Puoi verificare questo numero controllando nel tuo account di gestione (lo stesso account che indichiamo anche sulla fattura) quanti tracker sono stati online nell'ultimo mese.
Abbonamenti e costi
Oltre al prezzo di acquisto dei tracker, quali altri costi sono previsti?
Con Rental Tracker, oltre al costo del localizzatore e agli eventuali costi di installazione, pagherete solo il canone mensile. Il canone mensile copre l'utilizzo del portale GPS online e la connettività dei localizzatori. I costi dipendono dal numero di oggetti. Richiedete un preventivo senza alcun impegno.
Devo firmare un contratto (a lungo termine) con Rental Tracker?
Rental Tracker non vincola i clienti con contratti (a lungo termine), ma offre abbonamenti flessibili che possono essere disdetti ogni mese. Easy come, easy go!
Posso far disattivare un tracker in modo da non dover più pagare i costi di abbonamento relativi a esso?
In qualsiasi momento potete richiederci di disattivare i vostri localizzatori, ad esempio perché l’auto è stata venduta o non viene più utilizzata per il noleggio o il leasing. In tal caso, inviateci un’e-mail con la vostra richiesta, indicando il numero di targa del veicolo in questione.
Sulla fattura figurano X tracker: da dove deriva questo numero e come posso verificarlo?
All'inizio di ogni mese riceverete una fattura in cui vi addebiteremo i tracker associati al vostro account che hanno registrato attività SIM nel mese precedente. Si tratta infatti dei tracker per i quali sosteniamo dei costi di connettività.
Puoi verificare questo numero controllando nel tuo account di gestione (lo stesso account che indichiamo anche sulla fattura) quanti tracker sono stati online nell'ultimo mese.
Connettività e dati
Rental Tracker offre copertura in tutto il mondo?
Rental Tracker è collegato ai migliori e più grandi operatori di rete, che garantiscono la nostra connettività. Questo ci permette di disporre di una SIM in roaming di altissima qualità, che assicura ai nostri clienti una connessione impeccabile alla rete in tutto il mondo ({+190 paesi). In questo modo possiamo offrirvi la migliore copertura, anche nelle zone più remote!
È possibile determinare la posizione delle mie attrezzature anche quando non c’è più il segnale GPS?
Finché la scheda SIM del localizzatore ha copertura di rete, Rental Tracker, proprio come i servizi di localizzazione, è in grado di determinare la posizione delle vostre attrezzature. Naturalmente, questa soluzione è meno precisa del GPS e dipende in larga misura dall'operatore di rete.
Per quanto tempo vengono conservati i dati GPS e per quanto tempo posso recuperarli nel portale?
I tuoi dati vengono conservati per 2 anni. Entro questo periodo potrai ritrovare tutti i tuoi dati sul portale.
Portale e app
Il portale è accessibile solo dal mio computer?
Rental Tracker si impegna a garantire che possiate visualizzare tutti i dati nel vostro portale, sempre e ovunque. Potrete accedere a tutte le informazioni necessarie tramite il vostro cellulare (smartphone), tablet o computer.
Il portale è personalizzabile in base alle esigenze (settore)?
Rental Tracker ha sviluppato un portale estremamente intuitivo, personalizzabile in base al settore e alle esigenze. Una società di noleggio auto, infatti, necessita di informazioni diverse rispetto a un’impresa edile. In questo modo potrete visualizzare solo le informazioni che vi interessano.
Posso creare anche degli account secondari sul mio portale?
Se disponi di un account amministratore, puoi creare (tanti quanti ne desideri) account secondari e gestire così l'accesso ai tuoi tracker. Trovi le istruzioni alla voce Aiuto → Video tutorial → Creare un account secondario.
È possibile generare dei report?
È possibile visualizzare in modo molto semplice report dettagliati sull'utilizzo relativi a situazioni o eventi specifici. Le istruzioni sono disponibili alla voce Aiuto → Video tutorial → Generazione di report.
Come posso ricevere gli avvisi (notifiche)?
Riceverete avvisi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, relativi all'utilizzo o a eventi/situazioni specifici; nel portale (report), via e-mail e tramite SMS. Potete impostare come preferite il modo in cui desiderate ricevere le notifiche. Troverete le istruzioni alla voce Aiuto → Video tutorial → Impostazione geofence e notifiche.
Posso ricevere una notifica anche quando i miei veicoli hanno bisogno di manutenzione?
È possibile impostare un intervallo di manutenzione in modo da ricevere una notifica quando il veicolo necessita di manutenzione. Le istruzioni sono disponibili alla voce Aiuto → Video tutorial → Impostazione dell'intervallo di manutenzione.
Dove posso scaricare l'app Rental Tracker? È a pagamento?
L'app Rental Tracker può essere scaricata facilmente e in modo completamente gratuito dall'App Store e da Google Play ed è inoltre molto semplice da usare. Include tutte le funzionalità necessarie per gestire al meglio le vostre attrezzature.
Localizzatori GPS
Cosa significano i colori dietro i tracker?
Perché il veicolo si trova a Vries?
Durante i test, i localizzatori vengono inseriti online su Vries. Se il localizzatore non è ancora stato installato o non è ancora stato collegato al GPS, viene visualizzato sulla mappa di Vries.
Perché non c'è il GPS/non c'è connessione a Internet?
- Il segnale potrebbe essere bloccato se il veicolo si trova al chiuso, ad esempio in un garage o in un parcheggio coperto. Ciò potrebbe causare l'interruzione del segnale.
- I componenti metallici possono ostacolare il segnale del localizzatore.
- Il tracker non riceve alimentazione. Verificare che sia stata utilizzata l'alimentazione fissa a 12 V/24 V.
- Se il localizzatore indica "rosso", è possibile che sia comunque funzionante, ma che sia rimasto fermo per più di 5 minuti o che sia in modalità sleep. Verifica se l'ultima posizione è corretta.
Come faccio a modificare il nome del tracker?
Auto connesse
Rental Tracker funziona con le auto connesse?
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Non esitate a contattarci.
Potete contattarci tutti i giorni dalle 08:00 alle 20:00 tramite WhatsApp, per telefono al numero 085 – 303 4646 oppure inviando un’e-mail all’indirizzo info@rentaltracker.nl
Per trovare risposta alle vostre domande sul portale, guardate i nostri video tutorial!
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